Paket Aşımı: Paketler kapsamında sunulan Data kullanım miktarının aşılması halinde, ücretlendirme paket aşımı üzerinden ücretlendirilecektir. Paket aşımı tüm vergiler dâhil 0.09 TL/MB olarak ücretlendirilmektedir.
Yurt dışında kullandığınız veri uluslararası tarife üzerinden ücretlendirilir.
Kampanyadan tüm tarifedeki aboneler yararlanabilir mi? Evet. Faturasız hat kullanıcılarımız sadece peşin satış seçeneğinden, tüm faturalı Bireysel ve Kurumsal hat abonelerimiz ise peşin ve taahhütlü seçeneklerinden yararlanabilecektir.
Kampanyadan mevcut hattım ile yararlanabilir miyim? Evet. Kampanyadan mevcut hattınız ile yararlanabilirsiniz.
Hattım limitli ise kampanyadan yararlanabilir miyim? Limitli hat kullanan abonelerimiz sadece peşin satıştan yararlanabilirler.
Kampanya kapsamındaki paketim ne zaman başlar? Kontratlı kurguda: Paketiniz, kontratınız ile birlikte ayni gün içerisinde başlayacaktır. Peşin Satış kurgusunda: Paketiniz, cihazınızı aldığınız gün başlayacaktır. Kampanya kapsamında sunulacak olan paketten yararlanabilmek için ek başvuru yapmam gerekir mi? Hayır. Paketiniz her ay otomatik olarak yüklenecek ve kontrat süresince geçerli olacaktır. Kontratta belirtildiği gibi; paket dahilindeki data için ek başvuru yapmadan faydalanabilirsiniz. Peşin fiyatına cihaz alan müşterilerimizin de paket kapsamındaki data ve ses faydalarını kullanabilmesi için ek başvuru yapmasına gerek yoktur. Paket kapsamında sunulan faydalar 3 ay boyunda otomatik yenilenecektir.
Kampanya kapsamında sunulacak olan data’nın bitmesi durumunda ne olacak? Kampanya kapsamında verilen data paketinizin limiti dolması durumunda 0.09TL/MB paket aşımı üzerinden ücretlendirileceksiniz.
Kampanya kapsamında sunulacak olan ses’in bitmesi durumunda ne olacak? Kampanya kapsamında verilen ses paketinizin bitmesi durumunda kullanmakta olduğunuz tarifeniz üzerinden ücretlendirileceksiniz.
Kampanya kapsamında sunulacak olan aksesuarlar için ek ücret ödemeli miyim? Hayır. Kampanya kapsamında cihaz alan tüm abonelerimize aksesuar hediye olarak verilecektir.
Kampanya kapsamında sunulacak olan data’ nın bitmesi durumunda ikinci paket satın alabilir miyim? Evet. Data paketiniz bitmesi durumunda 2. Tekil bir paket (Cepten Internet) satın alabilirsiniz. Kampanya kapsamında sunulacak olan ses’in bitmesi durumunda ikinci paket satın alabilir miyim? Evet. Mevcut tarifeniz Her Yöne ise, tarifeniz kapsamındaki ses paketi ve T11 paketi kapsamındaki 250 dakikayı ayni anda kullanabilirsiniz.
Paketim kapsamındaki kalan miktarları sorgulayabilir miyim? Evet. Faturalı hat kullanıcılarımız paketleri kapsamındaki kalan data miktarını DURUM yazıp 7575 göndererek sorgulayabilirsiniz Faturasız hat kullanıcılarımız ise, paket kapsamında sunulan ses faydası için *123*36#, data içinse *123*14#’yi arayarak sorgulama yapabilirsiniz.
Kampanyaya katılım limiti var mı? Kampanya kapsamında sunulan cihazlar stok ile sınırlıdır.
Verilen paket yurt dışında da geçerli mi? Hayır. Paket dahilinde verilen ses ve data, sadece KKTC sınırları içinde geçerlidir.
Kontrat veya paket süresi sona erdikten sonra ücretlendirme nasıl olacak? Kontrat sona erdikten sonra tüm kullanımlarınız mevcut tarifeniz üzerinden ücretlendirilecektir. Kontrat süresi sona ermeden tarife değişikliği veya cayma hakkım var mı? Kontrat süresi boyunca tarife değişikliği yapabilirsiniz. Kampanya iptal edilmek istendiği taktirde verilen data iptal edilip, hattınıza cihazın kalan ücreti kadar CAYMA BEDELİ yansıtılacaktır. Peşin satış kurgusunda cayma yapılmamaktadır.
Paketi iptal ettiğimde cihazı geri vermeme gerek var mıdır? Hayır. Taahhüt süresinden önce yapılan iptallerde cayma bedeli yansıtıldığı için cihazınızı geri vermenize gerek yoktur. Taahhüt süresi dolduktan sonra kampanya kendiliğinden iptal olur ve cihazınız sizde kalır.
Aldığım cihazı kaybettim/çaldırdım. GSM hattıma fatura yansımaya devam eder mi? Evet. Cihazı kaybetseniz bile kontrat sürenizin sonuna kadar faturanıza aylık kontrat bedeli yansımaya devam eder.
Aldığım cihaz bozulması durumunda ne yapmalıyım? Arızalı ürün takibini Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezlerinden yapabilirsiniz.